Marcio Roberto Andrade
A gestão de pessoas em startups é crucial para crescer e elevar os resultados. Confira o passo a passo para implementar.
A gestão de pessoas em startups é fundamental para promover o crescimento no mercado, qualificar a equipe de trabalho e melhorar os resultados.
Mas, com um orçamento enxuto, muitos gestores acabam deixando essa atividade em segundo plano — o que não é aconselhável.
E você não quer perder os benefícios de contar com colaboradores motivados e produtivos, certo?
Então, o caminho é aprender como se faz gestão de pessoas em sua startup.
As estratégias incluem estabelecer uma cultura organizacional, oferecer treinamento e gerar feedbacks rotineiros aos colaboradores.
Quer saber mais?
Neste guia, confira tudo que você precisa saber sobre o assunto: características da gestão de pessoas em startups, cases de sucesso e passo a passo. Vamos nessa?
Gestão de pessoas em startups: o que muda?
A gestão de pessoas em startups apresenta particularidades em relação à gestão em empresas no geral.
Conheça abaixo as principais diferenças:
1. Mais flexibilidade e menos burocracia
Um dos principais objetivos de uma startup é que ela cresça de forma exponencial.
Por isso, os processos devem ser ágeis e com burocracia reduzida.
Na gestão de pessoas, não é diferente: a burocracia dá lugar à flexibilidade e simplicidade.
2. Orçamento enxugado para contratações
De maneira geral, startups contam com um orçamento reduzido durante a fase de implementação do negócio.
As contratações sentem o impacto da limitação de recursos, o que demanda que o processo de recrutamento e seleção seja assertivo para evitar desperdícios.
3. Foco em retenção de talentos
Todas as empresas devem almejar a retenção de talentos, mas, nas startups, isso é ainda mais relevante.
Como geralmente são negócios baseados em tecnologia, existe uma demanda por profissionais altamente qualificados — que são bastante concorridos no mercado de trabalho.
E mantê-los na equipe é essencial para evitar a rotatividade e, consequentemente, a necessidade de novas contratações.
4. Avaliação de desempenho contínua
Outra característica é que a gestão de pessoas em startups geralmente tem a avaliação de desempenho como um fator-chave para elevar os resultados.
Por isso, a avaliação é feita de maneira contínua — o que nem sempre acontece nos demais tipos de empresas.
Há vantagens de fazer isso: ganho de produtividade, melhoria de performance da equipe e acompanhamento por meio de feedbacks.
Como é a gestão de pessoas em 6 startups que decolaram
Agora que você já conhece as características da gestão de pessoas em startups, é hora de se inspirar em casos de sucesso.
Nos próximos tópicos, elencamos 6 exemplos de startups de sucesso que se destacam em termos de recursos humanos. Conheça:
1. Love Mondays
A Love Mondays, atualmente Glassdoor, é uma plataforma de vagas e avaliações de empresas.
Um diferencial da startup é que ela permite ao colaborador planejar a sua própria trajetória profissional, o que gera flexibilidade e autonomia na busca por capacitação.
Além disso, a Love Mondays implementou o Market Update: um sistema em que, periodicamente, um colaborador apresenta um tema inovador para a equipe, com a possibilidade de sua ideia ser implementada na empresa.
2. Netflix
Você já sabia que a Netflix, maior plataforma de streaming, foi fundada em 1997 como uma startup?
Pois é, sem dúvidas, a gestão de pessoas teve importância no crescimento exponencial da empresa.
Em um artigo para a Harvard Business Review, Patty McCord, diretora de talentos da Netflix de 1998 a 2012, explica que revisões formais de desempenho foram abandonadas pela empresa por serem feitas com pouca frequência e não gerarem resultados satisfatórios.
Ao invés disso, a Netflix apostou na flexibilidade: "Pedimos para os gestores e funcionários que tivessem conversas sobre desempenho como uma parte orgânica do trabalho", comenta.
Segundo McCord, se você falar sobre performance honestamente e de forma regular, provavelmente terá resultados melhores do que uma empresa que classifica seus colaboradores em uma escala de cinco pontos.
3. MaxMilhas
A plataforma de viagens MaxMilhas é exemplo no quesito formação de equipe e recrutamento de talentos.
Em uma entrevista para o site da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), Luiza Rubio, head de Gente e Gestão da MaxMilhas, afirma que uma forma de a empresa ter profissionais tão específicos na equipe é olhando para quem já faz parte dela.
"Tem muita gente boa na própria empresa que quer aprender coisas novas e que topa novos desafios. Por que não desenvolver essas pessoas do time? É o que temos feito", destaca.
De acordo com Rubio, só em um segundo momento a MaxMilhas olha para o mercado para identificar profissionais com as competências desejadas.
4. Voxy
A Voxy, plataforma de e-learning de inglês, também é referência em termos de gestão de pessoas.
Não é à toa que a startup já foi listada pelo site de notícias Business Insider como uma das 10 melhores empresas de tecnologia dos Estados Unidos para se trabalhar.
O site destaca algumas razões para isso: a Voxy aposta em lanches e jantares gratuitos, caronas de táxi, academia, passeios pagos a bares e horário flexível.
A startup também dá possibilidade de os colaboradores votarem em presentes para alcançar os objetivos da equipe — como uma geladeira nova, por exemplo.
5. 99
A startup de transporte coletivo 99 tem como um de seus principais pilares a diversidade, que ela engloba em seus processos de gestão de pessoas.
Um deles é o processo seletivo. No evento RH Day 2019, da Startse, a diretora de RH da empresa, Luciana Andreotti, ressaltou a igualdade de gênero nas equipes.
Conforme ela explica, a maioria dos candidatos finalistas nas vagas de empresas de tecnologia são homens.
"Na 99, queremos trazer as melhores pessoas, mas com diversidade. Por isso, definimos que 50% desse quadro final deve ser formado por mulheres", destacou a diretora.
6. BeeTech
A gestão de pessoas também inclui medidas simples para engajar e motivar colaboradores.
Na BeeTech, startup que oferece soluções financeiras, os colaboradores podem levar seus cachorros para o trabalho para aumentar a motivação e produtividade.
Em uma entrevista para a revista Exame, Fernando Pavani, fundador da startup, afirma que a presença dos pets deixa os colaboradores mais felizes.
"É um momento de descontração e bem-estar, e ter isso ao longo do dia aumenta o engajamento das pessoas", argumenta.
Gestão de pessoas para a sua startup: passo a passo
Nesta etapa da leitura, já é hora de descobrir o passo a passo da gestão de pessoas em startups para você aplicar no seu negócio.
Por isso, fique atento às dicas a seguir:
1. Esteja envolvido na gestão
Tenha em mente que, na posição de líder, você precisa se envolver diretamente na gestão de pessoas.
Seu papel é motivar, engajar e ajudar os colaboradores no ganho de produtividade e capacitação, certo?
Então, não faz sentido ficar de fora dessa área estratégica da startup.
No livro Os segredos da gestão ágil por trás das empresas valiosas (Editora Gente Liv e Edit, 2019), João Kepler e Thiago Oliveira afirmam que o líder deve acompanhar indicadores e identificar falhas e oportunidades.
"É ele, muito mais que qualquer RH, o responsável por manter um time coeso e bem treinado", apontam os autores.
2. Estruture a área de RH
Contar com profissionais de recursos humanos na startup é fundamental para qualificar a gestão de pessoas.
Afinal, vários processos estão incluídos na área: seleção e recrutamento, treinamento, avaliação de desempenho e plano de carreira, por exemplo.
Sendo assim, a presença de profissionais qualificados na área é um investimento que tem impacto no negócio como um todo.
3. Estabeleça a cultura organizacional
A cultura organizacional é o conjunto de crenças, hábitos, valores e comportamentos que devem prevalecer no ambiente de trabalho.
E a definição dela pode servir como ponto de partida para a gestão de pessoas, incluindo, por exemplo, recrutamento de profissionais alinhados à startup.
4. Invista em treinamento e capacitação
Treinamento e capacitação são essenciais para desenvolver o capital humano presente na sua startup.
Ao oferecê-los aos colaboradores, você demonstra que se preocupa com o crescimento profissional deles e que oferece possibilidades de ascensão na equipe.
"Na economia de hoje, se o seu negócio não está aprendendo, então você ficará para trás. E um negócio aprende conforme as pessoas aprendem", afirma Paul Sarvadi, coach de recursos humanos da revista Entrepreneur, em um artigo.
5. Gere e receba feedbacks
O feedback é uma ferramenta imprescindível na gestão de pessoas, uma vez que permite direcionar o desenvolvimento de habilidades e as mudanças necessárias para elevar os resultados.
Em um artigo para a revista Forbes, Rachel Ernst, vice-presidente de sucesso de funcionários da Reflektive, afirma que, por mais difícil que seja dar e receber feedback, ele é crucial para o crescimento do negócio.
"Criar um ambiente de trabalho que receba feedback abre caminho para a construção de uma cultura voltada para o crescimento", salienta.
Além disso, de acordo com a autora, uma cultura voltada para o crescimento gera maior produtividade e retenção de funcionários que se sentem verdadeiramente valorizados.
Com esses passos em mente, você já pode desenvolver a gestão de pessoas na sua startup para elevar os resultados e crescer no mercado.
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