Com este guia, você vai conseguir:
A 3ª edição do Termômetro vai destacar:
Entender a importância de atender bem o cliente.
Verificar as mudanças que estão ocorrendo no atendimento ao cliente.
Conseguir definir os custos do atendimento ao cliente.
Escolher os melhores canais de atendimento de acordo com cada cliente.