[Vídeo] Como atrair clientes de forma positiva?

video-vitor-aguiar.jpg

Vender para mais clientes é um dos canais mais diretos para o crescimento de seu negócio, porque significa aumentar o faturamento. Como atrair clientes é um desafio para todas as empresas, de qualquer tamanho, é preciso planejar e realizar ações para garantir que esse processo aconteça de forma positiva.

ContaAzul é um sistema para sua empresa vender melhor e receber mais rápido

Do perfil de clientes ao tipo de venda direcionada a cada tipo de comprador, há uma série de questões a ser definida na preparação para esse processo. Toda a equipe comercial e mesmo os funcionários de outros times precisam estar alinhados sobre prioridades e valores dos produtos ou serviços oferecidos.

O consultor e palestrante Victor Aguiar compartilha com a gente dicas e caminhos de como preparar sua empresa para uma captação de clientes sustentável. Ele é autor do livro O Grande Vendedor, mesmo nome do site mantido pelo consultor para apresentar informações e dicas sobre vendas e prospecção de clientes.

“A gente nunca pode esquecer que, para uma empresa, um novo cliente é sempre uma conquista”, lembra o consultor. “Não adianta sair ao mercado buscando todo e qualquer tipo de cliente porque, muitas vezes, você vai fazer um esforço que não vai dar o retorno de que você necessita”, ensina.

Este vídeo é parte de uma série, produzida pela ContaAzul, a partir de uma entrevista sobre vendas e atendimento a clientes com Victor Aguiar, que também é professor da Univillle, em Joinvile-SC.

Transcrição: Como atrair clientes de forma positiva

 

 

Qual é o primeiro passo para atrair os clientes certos para um negócio?

Quando a gente pensa em atrair novos clientes, um primeiro passo é pensar quem é o cliente de sua empresa ou o tipo de cliente que você está buscando.

Não adianta sair ao mercado buscando todo e qualquer tipo de cliente porque, muitas vezes, você vai fazer um esforço que não vai dar o retorno de que você necessita.

Então, a equipe de vendas tem de ter bem claro, primeiro, quais são os objetivos a serem alcançados. Ou seja, quantos clientes ou que perfil de clientes precisamos atrair.

A partir dessa ideia ou desse briefing inicial, é necessário que a equipe de vendas planejar onde, de que forma buscar, o que falar e o que oferecer.

A gente nunca pode esquecer que, para uma empresa, um novo cliente é sempre uma conquista. Mas, normalmente, esse é um cliente antigo de uma outra empresa. Você sempre vai precisar oferecer alguma coisa diferenciada, que agregue valor e que, na concepção do cliente, responda à seguinte questão: “Vale a pena mudar?”.

Qual é o papel dos profissionais da empresa nesta etapa?

Ao pensar no que falar e oferecer, uma equipe de vendas ou comercial, pensando de forma mais abrangente, uma equipe bem treinada e ciente de seus produtos e serviços é fundamental. Não adianta o profissional de vendas fazer uma prospecção, ir ao cliente oferecer e seduzir o cliente mas, no passo seguinte, quando esse possível cliente telefonar para a empresa, ser mal atendido ou recebido. Ou seja, no ato da conquista, vale tudo para seduzir o cliente, mas depois de que está conosco, ou que mordeu a isca, o segundo atendimento deixa a desejar. Você perde a credibilidade.

Conhecer a empresa como a palma da mão ajuda na atração dos clientes?

Toda equipe comercial, todos que estão dentro da empresa, têm um papel fundamental em passar uma imagem positiva da empresa. E quando digo "passar" não é no sentido esteriotipado, né? "Mesmo que eu não ache uma boa imagem, quero passar isso". Não. Todos dentro da empresa precisam conhecer produtos e serviços, política comercial. Ou seja, aqueles ítens cruciais, por exemplo, missão, visão, valores e princípios. Ou, se não tiver esses nomes, pelo menos aquilo em que a empresa acredita. Todos precisam ter isso bem dentro [de si], comprando essa ideia, para passá-la, com credibilidade.

Gostou das dicas para atrair clientes? Compartilhe!

Planilha Controle de Vendas  Preparamos uma planilha para organizar o dia a dia das vendas no seu negócio Baixar a planilha agora

Quer ter acesso a
materiais gratuitos?

 
<https://cta-service-cms2.hubspot.com/ctas/v2/public/cs/c/?cta_guid=50ebdc92-329a-40a1-9caf-fa81543a8adc&placement_guid=2fe57723-5fb5-47c5-b9eb-e06d10883d31&portal_id=652034&redirect_url=APefjpH-sJodulB40LkLn3KOdjabGsRQrvD-UzG_-mxgFGYOQY7Pax91wMczwqC9tjy6OjwX00HU_Bo7PUPMr5BIKOv40gMMcHS86PIGVrS7qRooJBOJ-7oexC4LmqeY82ilgISiw_vgWj_M6UrXXz1MrtJWPp1fCkV3L8k9Z1TtKD_8zvHbHbmBJ-eUK8zfoV_QfTmHP_eg4dFVeSu30yynTNlUDR2aWCt8pi1edP5oHylON5s64GfVFnCwR305nirbsqyzLULbK7y2JSzUtMlN7fQ4XNMBWGbmU8axTsYxArQmFT5Bef95SSu6-RPgLNW5AplENu_zmV3QuRJ6K_Gd5RpBPj09UQ&hsutk=69c6ede4c71301f633be694182efeb4b&canon=https%3A%2F%2Fblog.contaazul.com%2Fo-que-e-pro-labore-ab&click=2a99f1b9-eb95-4503-bbbb-7be3d73be873&pageId=5442744710&__hstc=99675841.69c6ede4c71301f633be694182efeb4b.1512590389679.1512590389679.1512647250062.2&__hssc=99675841.7.1512647250062&__hsfp=1187972499>  <https://experimente.contaazul.com/controle-financeiro/>   ContaAzul é o sistema de gestão online  para você organizar sua empresa   <https://experimente.contaazul.com/controle-financeiro/>  Quero Saber Mais  <https://experimente.contaazul.com/controle-financeiro/>   Experimente Grátis <https://contaazul.com/cadastro/>