Equipe da Conta Azul
Sobre o que estamos falando?
- É muito importante planejar suas ações para atender à demanda mais alta do final do ano, evitando perda de vendas, clientes insatisfeitos e outros problemas;
- Confira os 6 cuidados principais que você precisa tomar ao fazer suas promoções de fim ano, para não perder vendas e ter prejuízos.
- Acompanhe suas vendas em tempo real e de onde estiver com a Conta Azul: veja quais são os produtos mais vendidos, o faturamento por cliente e muito mais!
Filas longas, seguidores reclamando pela falta de resposta nas redes sociais, clientes desistindo da compra por causa do estresse: com certeza não é assim que você imagina as suas vendas de final de ano, certo?
Para que as suas promoções sejam um sucesso e você comece o ano seguinte com o caixa da empresa cheio, é importante tomar alguns cuidados para gerenciar bem a alta demanda.
Neste conteúdo, você vai conferir quais são os principais cuidados. Acompanhe os seguintes tópicos:
Por que planejar suas vendas de fim de ano?
Durante o final do ano, boa parte da população conta com dinheiro extra, devido ao décimo terceiro, férias e premiações, é preciso se planejar bastante.
E, para vender mais tanto essa época quanto na Black Friday, que vem um pouco antes, é preciso se planejar bastante.
Dessa forma, você evita, dentre outras coisas, clientes insatisfeitos devido:
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A falta de produtos;
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Má qualidade no atendimento;
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Problemas com entrega, como atrasos;
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Demora nas respostas pelas redes sociais e WhatsApp.
Um bom planejamento ajuda, inclusive, a gastar menos dinheiro e tempo na divulgação das suas promoções para o seu público.
6 cuidados com as vendas de fim de ano
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Tem um site? Verifique se ele está seguro!
É fundamental que o seu site esteja seguro para os seus clientes.
E, se você não entende muito do assunto, o recomendado é buscar um profissional de Tecnologia da Informação (TI), como um técnico em informática, para verificar alguns aspectos importantes que tornam um site seguro, como:
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Uma boa plataforma de hospedagem. O ideal é buscar uma com boa reputação, como a Amazon;
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Presença de um programa eficiente de detecção de sistemas maliciosos ou vírus;
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Possuir certificado SSL/HTTPS.
É importante também que você divulgue nas redes sociais e até no próprio site seus principais atributos de segurança. Isso com certeza aumentará a confiança das pessoas em relação a sua loja on-line.
E, se você não tiver site mas quiser vender pela internet, conte com a Conta Azul: clique aqui e descubra como podemos te ajudar!
2. Programe-se para ter estoque suficiente
Nem sempre quando o estoque acaba quer dizer que suas vendas de final de ano estão sendo um sucesso.
Afinal, da mesma forma que um baixo giro de estoque é sinônimo de perda de dinheiro, a falta de produtos também é.
Não abra mão de se planejar com antecedência! A recomendação é que você entre em contato com seus fornecedores meses antes de iniciar as promoções para garantir estoque, ter mais chances de conseguir descontos, melhorar prazos e aproveitar condições de pagamento mais atrativas.
Leia também: Passo a passo para definir sua estratégia de reposição de estoque
3. Divulgue o seu produto ou serviço onde seu cliente está
Para ter sucesso com a divulgação das suas ofertas de final de ano, é muito importante ir onde o seu cliente está.
Comece pesquisando quais são as redes sociais que o seu público mais utiliza e também quais são os possíveis pontos físicos onde seus potenciais clientes possam estar.
Fazendo isso, você economiza tempo, energia e dinheiro, podendo direcionar melhor as suas ações promocionais.
Saiba mais sobre redes sociais para empresas: quais são, como gerenciar e principais vantagens
4. Prepare sua equipe: treine seus colaboradores e contrate reforço extra
Assim como ter produtos em estoque e uma boa divulgação, a equipe também precisa estar preparada para atender um volume maior de clientes no final do ano.
Dessa forma:
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Ofereça treinamentos sobre atendimento ao cliente;
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Contrate mais pessoas, se precisar, mesmo que você trabalhe sozinho;
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Organize os horários dos colaboradores e os seus, combine folgas e valores de horas extras com antecedência, para que eles também possam se planejar.
Veja aqui um guia completo sobre treinamento para vendedores
5. Conte com diversos meios de pagamento
“Não aceitamos Pix e nem transferência, só dinheiro.”
“Só parcelamos em duas vezes.”
“Não aceitamos cartão de crédito. “
Você já desistiu de uma compra porque não aceitava cartão de crédito, débito ou Pix?
Assim como você, os seus clientes também querem flexibilidade na hora do pagamento. E, a cada dia que passa, o uso do dinheiro em espécie diminui consideravelmente.
Nesse contexto, aposte em links de pagamento, aceite bandeiras variadas de cartão de crédito e ofereça, sempre que possível, o parcelamento das compras.
Sabia que com a Conta Azul você pode parcelar suas vendas em até 12 vezes e ainda receber os valores antecipados, sem precisar de maquininha de cartão? Clique aqui para saber mais!
6. Compartilhe o prazo de entrega
Sempre informe o seu cliente sobre o prazo real de entrega e jamais prometa fazer algo que não vai conseguir cumprir.
Do contrário, a reputação do seu trabalho pode ser afetada e você pode perder clientes pela má organização da entrega, mesmo tendo um produto ou atendimento de qualidade.
Além disso, confirme o endereço, peça pontos de referências, combine horários ou informe o turno (manhã ou tarde) que o produto será entregue.
Assim, você evita reclamações de clientes, ganha tempo ao fazer uma rota e organizar os horários da entrega.
A Conta Azul quer ser sua parceira nas vendas de fim de ano
Se já é um desafio gerenciar o negócio no papel ou em planilhas no dia a dia, imagina só durante a demanda mais alta do final de ano?
Então, para focar nas vendas, no atendimento excelente aos clientes e ter menos estresse durante a data, conta com o apoio do ERP online Conta Azul Pro!
Com esse sistema simples e fácil de usar, você tem acesso aos dados dos setores mais importantes do negócio, como estoque, vendas e financeiro. E, o melhor de tudo, é que as informações são atualizadas em tempo real e integradas à contabilidade da empresa.
Assim, você dá adeus a vários problemas, como:
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Dificuldades na conciliação bancária e fiscal;
-
Falta de informações;
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Multas devido à falta ou pagamento de tributos atrasados;
-
Imprevistos devido a falta de produtos no estoque;
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E muito mais!
Além disso, pela Conta Azul Pro, você pode emitir notas fiscais, enviar orçamentos e propostas personalizadas e ainda gerar relatórios fáceis de entender de cada setor.
E, com o Receba Fácil da Conta Azul, experimente vender pela internet sem precisar de site ou maquininha de cartão.
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