Transformação Digital: O Que É, Impactos e Desafio

Descubra agora o que é a transformação digital e os benefícios que ela pode gerar para o seu negócio nos próximos meses e anos.

Você sabe o que é a transformação digital e os benefícios que ela pode gerar para o seu negócio?

Se ainda não está familiarizado com o assunto, está na hora de aprender.

Até porque essa revolução não se restringe apenas às grandes companhias. 

Conforme estudo de 2019 da Capterra, 95% dos gestores de micro, pequenas e médias empresas já deram início a um processo de transformação digital no seu negócio.

Entre os impactos desse movimento, estão o aumento da eficiência e da produtividade e a melhora no atendimento aos clientes.

Mas conquistar esses resultados não é simples, pois demanda uma mudança de cultura na empresa.

E o fato é que, no Brasil, as organizações ainda enfrentam alguns desafios.

Nas próximas linhas, vamos desbravar os seguintes tópicos:

• O que é transformação digital
• Impacto da transformação digital nas organizações
• Desafios da transformação digital no Brasil
• Como implementar a transformação digital no negócio.

Quer explorar melhor o assunto? 

Siga a leitura.

O que é transformação digital

Transformação digital é o processo de utilizar a tecnologia de maneira estratégica na empresa para elevar resultados, produtividade e vendas.

Não se trata apenas de incorporar novas tecnologias, como softwares. É preciso criar uma mudança estrutural na empresa.

Em Transformação digital: repensando seu negócio para a era digital (Autêntica Business, 2017), David Rogers explica que a transformação digital não tem a ver com a tecnologia em si, e sim em novas maneiras de pensar.

“Transformar-se para a era digital exige que o negócio atualize sua mentalidade estratégica, muito mais que sua infraestrutura de TI”, desmistifica o autor.

No Brasil, as empresas, de maneira geral, já reconhecem a importância da transformação digital.

É o que mostra um levantamento de 2019 da Capterra, feito a partir de entrevistas com 288 profissionais envolvidos na gestão de micro, pequenos e médios negócios no país. 

O estudo traz dados interessantes:

• 95% dos ouvidos afirmam que suas empresas já iniciaram o processo de transformação digital
• 46% estão em uma fase intermediária, em que as novas tecnologias começam a mudar a maneira como o negócio é gerido
• Apenas 25% das empresas afirmam que a transformação digital está entre seus três principais desafios.

Enquanto isso, só 8% considera ter atingido um estágio avançado de transformação digital, alcançando mudanças que possibilitaram a reinvenção do modelo de negócios.

Impacto da transformação digital nas organizações

A transformação digital traz diversos benefícios para as empresas. Segundo a pesquisa da Capterra, há pelo menos oito vantagens de implementá-la no negócio:

1. Aumento da eficiência e da produtividade (69%)
2. Melhora no relacionamento com o cliente (48%)
3. Melhora nas vendas (41%)
4. Melhora dos serviços e/ou produtos (35%)
5. Economia de recursos (33%)
6. Melhora na tomada de decisões (31%)
7. Aumento da colaboração entre os trabalhadores (23%)
8. Aumento do reconhecimento da marca e/ou produto (18%).

Como você pode ver, o principal impacto da transformação digital é o ganho de produtividade na empresa, que é essencial para aumentar os resultados.

O levantamento ressalta que o uso do WhatsApp e das plataformas do Google em dispositivos móveis pode ter influência direta sobre a eficiência das equipes, já que várias tarefas podem ser feitas de forma rápida e de qualquer lugar.

O WhatsApp, por exemplo, também é responsável por melhorar o relacionamento com o cliente e os resultados de vendas.

Ou seja: você não precisa necessariamente investir em tecnologias disruptivas, como Internet das Coisas, inteligência artificial ou realidade aumentada.

Até mesmo plataformas simples, como aplicativo de mensagens ou softwares na nuvem, podem gerar o impacto desejado no cotidiano das micro, pequenas e médias empresas.

Desafios da transformação digital no Brasil

Implementar a transformação digital não é um processo simples, já que demanda a mudança de cultura da empresa, além da adoção das tecnologias em si.

Mas, afinal, quais são os principais desafios que as empresas brasileiras enfrentam na hora de colocar esse processo em prática? De acordo com a pesquisa, são os seguintes:

• Limitação de orçamento (35%)
• Falta de conhecimento técnico da equipe (20%)
• Falta de conhecimento técnico dos líderes (14%)
• Cultura da empresa (12%)
• Tecnologia defasada, como computadores antigos (9%)
• Burocracia interna (8%)
• Outros (3%).

Como é possível observar a partir dos dados, a limitação de orçamento ainda é a principal barreira para a implementação da transformação digital.

Contudo, o gestor não deve enxergar o processo como um gasto. 

Na verdade, é uma necessidade para empresas que buscam elevar seus resultados. Portanto, a implementação deve ser vista como um investimento.

Em segundo e terceiro lugar, existe ainda a falta de conhecimento técnico.

Isso quer dizer que a transformação digital também requer treinamento, de maneira que toda a equipe saiba como utilizar as novas tecnologias para colocá-las, de fato, em uma posição estratégica na empresa.

Mas, conforme vimos antes, é possível começar pelo básico.

A pesquisa da Capterra mostra que os softwares na nuvem, por exemplo, são conhecidos ou muito conhecidos por 71% dos entrevistados.

Como implementar a transformação digital no negócio

Agora que você está familiarizado com o conceito de transformação digital e quais são os principais desafios envolvidos, é hora de conhecer algumas ações básicas para colocá-la em prática.

É o que você vai descobrir nos próximos tópicos. Confira:

1. Aposte em softwares em nuvem

O primeiro passo é deixar de fazer tarefas em planilhas offline, bloquinhos de anotações ou cadernos.

Se você quer implantar a transformação digital, precisa adotar os softwares com armazenamento em nuvem, que aumentam a segurança das informações e automatizam boa parte das tarefas burocráticas e de pouco valor agregado, como preencher planilhas.

52% das empresas já utilizam, por exemplo, o Google Docs ou G Suite, que aumentam a produtividade e facilitam o trabalho da equipe.

2. Avalie as necessidades do seu negócio

Outro passo importante é analisar quais são as necessidades da sua empresa.

Utilizar um sistema de gestão integrada (ERP), trabalhar em equipe por meio do Google Docs ou criar um chatbot para responder a clientes no site são algumas ações essenciais que você pode implementar aos poucos.

Analise quais necessidades são mais urgentes e crie um plano de ação para adotar tecnologias que possam supri-las.

3. Lidere o processo

A iniciativa da transformação digital deve partir da liderança da empresa.

O líder deve conduzir os colaboradores a uma mudança no fluxo de trabalho com as novas tecnologias e a uma mudança de pensamento.

Até porque quem cria o plano de ação, conhece o orçamento da empresa e tem possibilidade de tomar decisões é o gestor.

4. Aposte no treinamento dos colaboradores

De nada adianta colocar a transformação digital em prática se a equipe não está preparada para as mudanças.

Por isso, treinar os colaboradores é essencial para que eles façam usos adequados das tecnologias.

Além disso, é preciso comunicar o processo e os impactos que ele terá na cultura da empresa, de maneira que a transição seja bem recepcionada pelos colaboradores.

Com essas dicas em mente, você já pode dar seus primeiros passos na transformação digital.

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