Prepare-se para as vendas de Natal

Vendas de Natal

Apostar em uma boa estratégia de vendas de Natal pode ser decisivo para equilibrar os resultados de um ano ruim e começar 2017 com esperança renovada. Confira neste artigo as principais ações para atrair clientes nessa data especial e aumentar seu faturamento em datas sazonais.

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16 dicas: como aumentar as vendas de Natal

Para os empreendedores, o ano de 2016 não está para brincadeira. Conforme o Índice Antecedente de Vendas (IAV) do Instituto para o Desenvolvimento do Varejo (IDV), o balanço segue negativo mês após mês. No levantamento relativo a agosto, o mais recente divulgado, foi registrada queda real de 8,7% nas vendas em comparação com 2015.

E para não quebrar suas projeções, é melhor não esperar um milagre de Natal. No ano passado, nem a magia da data foi suficiente para trazer bons resultados. Pelo contrário: foi o pior Natal desde 2003, com queda de 6,4% nas vendas em todo o país, conforme indicador da Serasa Experian.

Mesmo assim, amparado por números um pouco mais otimistas na economia e no apelo do Natal para o comércio, você está diante de uma oportunidade. É hora de planejar sua estratégia para faturar mais nesse período, driblar o pessimismo e - por que não? - pedir ao bom velhinho resultados mais animadores.

A seguir, confira ações que podem integrar o seu planejamento.

1. O cliente é a razão de tudo

Essa não poderia deixar de ser a regra número 1. Todas as ações que você incluir em sua estratégia de vendas de Natal devem ser pensadas a partir do seu cliente. Não há outro caminho para o sucesso: ou você conhece bem quem ele é, o que ele gosta e o que procura, ou prepare uma caixa de lenços para lamentar o fracasso.

2. Planeje as sazonalidades e divulgue

Natal tem todo ano, sempre na mesma data. Tão óbvio quanto isso é dizer que você tem tempo de sobra para planejar e divulgar sua campanha de vendas. Se ainda não fez nenhuma ação nesse sentido, já está perdendo tempo.

3. Vá às redes

Sem dinheiro para marketing? Sem tempo para pensar em publicidade? Use as redes sociais com bom gosto, inteligência e criatividade. Facebook e Instagram são ótimas opções de divulgação, com textos curtos e imagens. Saiba se vender. É barato e eficaz.

4. Agrade o cliente

Já estamos falando nele de novo. Seu cliente pode estar atrasado, deixar tudo para a última hora e chegar em um momento de loja cheia, preocupado e sem ideias. Mais do que nunca, é o momento de tranquilizá-lo e envolvê-lo na magia da data. Saber ouvi-lo é o básico, enquanto solucionar seus desejos e necessidades deve ser uma busca constante.

5. Treine sua equipe

Cá entre nós, não precisa esperar o Natal chegar para qualificar seu time de vendas, não é mesmo? Aliás, quem aposta na capacitação contínua só tem a ganhar.

6. Ofereça vale-presentes

Cliente sem nenhuma ideia, que não sabe nem por onde começar, por vezes é difícil de ajudar. Um vale-presente acaba sendo boa solução. Faça a previsão em diferentes valores e estabeleça regras bem claras para uso.

7. Cartões complementam a venda

Você certamente já ouviu falar de venda cruzada, quando o cliente é convencido a levar algo que complementa a sua compra. É o caso dos cartões de Natal. Cada vez mais estilizados, podem somar bons números ao seu faturamento.

8. Carinho até na embalagem

O espírito natalino não pode ser apenas discurso. Quer uma boa maneira de mimar seu cliente? Disponibilize embalagens diversas gratuitamente, com cores variadas e temáticas infantis e adultas.

9. Conquiste pelos olhos (e o coração)

Uma estratégia de marketing sensorial prevê a conquista do cliente explorando seus cinco sentidos. Mas se for focar apenas em um deles, que seja a visão. Uma decoração temática, começando por uma vitrine que salte aos olhos, é o primeiro passo. Também cada detalhe da iluminação pode ser pensado pelo viés emocional.

10. Faça promoções criativas

Há várias pequenas ações promocionais que podem integrar a sua estratégia e funcionar bem para atrair o consumidor. Sorteio de brindes, distribuição de prêmios, degustação de produtos e teatralização, com boa música e animação, são algumas das opções.

11. Sensibilize também o bolso

É claro que o preço baixo será sempre um diferencial competitivo. Mas não vale achatar a sua margem de lucro numa guerra com a concorrência. Negocie com antecedência com seus fornecedores e encontre as melhores condições para oferecer descontos.

12. Amplie o atendimento

Fim de ano é sempre uma correria - e para o seu cliente não é diferente. Então, adote os devidos cuidados para ampliar o horário de funcionamento. Pode ser a chance de fechar bons negócios.

13. Cuide da segurança

Fundamental para a realização da dica anterior, o cuidado com a segurança do estabelecimento só traz vantagens. Além de proteger seu patrimônio, agrada os clientes, que só querem se preocupar com suas compras e nada mais.

14. Contrate temporários

Quem deseja aumentar as vendas de Natal precisa não apenas de qualidade, como de quantidade. Isso significa que a contratação de funcionários temporários pode ser decisiva para garantir o bom atendimento nessa época em que muitos consumidores estão comprando ao mesmo tempo.

15. Disponibilize opções para o pagamento

Pesquisa divulgada em 2016 pela PricewaterhouseCoopers (PwC) indica que 79% dos brasileiros preferem o cartão de crédito para finalizar as compras. E você ainda não oferece essa forma de pagamento?

16. O estoque é decisivo

Perder uma venda por não ter o que o cliente deseja ou não saber se tem é um erro imperdoável. As áreas de vendas e estoque devem trabalhar integradas. Ser bem-sucedido no Natal depende também de muita organização.

Você está pronto para o Natal?

Este artigo trouxe 16 dicas que podem ajudá-lo a elaborar uma boa estratégia de vendas para o Natal. Algumas das recomendações são mais específicas para estabelecimentos comerciais, mas, mesmo que você tenha uma pequena indústria ou seja prestador de serviços, pode aproveitar a data para aumentar o faturamento.

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E você, que tipo de ações está planejando para aumentar as vendas de fim de ano? Comente.

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