Ricardo Okino
O atendimento é o início de uma relação de amor entre a sua empresa e o seu cliente. Muitos falam por aí e alguns não levam a sério, mas trabalhar no atendimento de pessoas é um dom, uma arte que poucos conseguem dominar. O consumidor está cada vez mais exigente, pois não basta encontrar o objeto de desejo e levar para casa.
O cliente necessita de atenção, de saber que tem alguém ali disposto a atendê-lo da melhor forma possível.
Ser classificado pelos clientes como um atendimento encantador deve ser encarado como um prêmio da loteria. Assim como em uma relação, o atendimento têm diversas fases. Por isso, criamos esse guia que ajudará a sua empresa a encantar os clientes e ter sucesso.
Confira os itens deste guia:
- Antes: prepare a equipe de vendas e o negócio para satisfazer os desejos dos clientes
- Durante: ouça os desejos com atenção e satisfaça-os o mais rápido possível
- Depois: foco no pós-venda e na satisfação do cliente
- Como um bom sistema de gestão pode auxiliar no atendimento ao cliente
Gostou? Então conte pra gente ali nos comentários sua experiência com atendimento.
