9 dicas para o Dia do Cliente ser um sucesso de vendas na sua empresa

O Dia do Cliente vem aí cheio de oportunidades de vendas para a sua empresa. Siga estas 9 dicas para aproveitar bem a data.

O Dia do Cliente será comemorado no próximo 15 de setembro, para a alegria dos empresários que sabem aproveitar essa data comercial.

É um dia perfeito para caprichar nas ofertas e promoções, estreitar a relação com seus clientes e disparar as vendas.

Ao contrário de outras datas, não é preciso focar em único perfil como pais, mães, namorados ou crianças, porque o termo “cliente” abrange todos os públicos

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Para ajudar você a ter sucesso nas vendas, preparamos várias dicas para abraçar as oportunidades do Dia do Cliente. 

Leia até o fim e aplique no seu negócio. 

O que é o Dia do Cliente 

O Dia do Cliente é comemorado no dia 15 de setembro em homenagem a todos os consumidores, como parte do calendário comercial do país. 

Essa data comemorativa foi criada em 2003 pelo especialista em marketing João Carlos Rego, do Rio Grande do Sul, e já foi aprovada oficialmente em 14 estados e 167 municípios, segundo o site oficial

O objetivo é celebrar os clientes como grandes responsáveis pela existência das empresas e aquecer o mercado em um mês que costuma ser fraco para as vendas — daí o posicionamento estratégico da data entre o Dia dos Pais e Dia das Crianças. 

A vantagem é que o termo “cliente” abrange todos nós, abrindo espaço para campanhas e ações de marketing que atingem todos os públicos. 

Por isso, o Dia do Cliente vem se consolidando como mais uma oportunidade para alavancar as vendas, atrair novos clientes e fidelizar os antigos.

Por que você deve aproveitar o Dia do Cliente

Todo empreendedor deve aproveitar as oportunidades de negócios que o Dia do Cliente traz.

Como qualquer data comercial, é o momento de planejar ações e promoções para aumentar as vendas e conquistar o público.

A diferença é que não se trata de uma celebração para incentivar as pessoas a comprar e trocar presentes como o Dia das Mães ou Natal.

Em vez disso, o Dia do Cliente celebra a relação entre empresas e consumidores, e dá aos empreendedores uma chance única de homenagear seus clientes mais importantes e atrair novos públicos.

Por isso, as estratégias devem ser focadas na valorização do cliente e reforço do compromisso com a satisfação dos consumidores.

Afinal, vivemos a era da experiência do cliente, em que ele está no centro de tudo e não deve ser apenas atendido, mas também ouvido, conquistado e reconhecido.

9 ideias para aproveitar o Dia do Cliente e decolar suas vendas

São inúmeras as oportunidades para vender mais, atrair e fidelizar clientes no Dia do Cliente.

Confira nossas dicas para ter sucesso na data.

1. Crie suas melhores ofertas

O Dia do Cliente é o momento ideal para promover suas melhores ofertas e colocar seu estoque para girar.

Você pode, por exemplo, baixar os preços dos produtos ou serviços que serão atualizados em breve, fazer a famosa “queima de estoque”, usar a mecânica “leve 2, pague1” ou vender kits com itens que se complementam com um bom desconto

O importante é que a oferta seja verdadeira, pois a prática de inflar preços antes de datas comerciais para depois dar descontos falsos (“tudo pela metade do dobro”) é péssima para a reputação do negócio.

Lembrando que os descontos devem ser divulgados com a temática do Dia do Cliente para aumentar o apelo. 

2. Dê descontos progressivos

Os descontos progressivos são uma ótima maneira de limpar o estoque no Dia do Cliente.

A mecânica é simples: o cliente ganha descontos cada vez maiores conforme compra mais unidades do produto ou serviço. 

Por exemplo, o primeiro produto sai pelo valor normal, o segundo tem 5% de desconto, o terceiro 10%, e assim por diante — uma tática muito usada por lojas de roupas.

Assim, você consegue aumentar o ticket médio na data e vender mais produtos relacionados. 

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3. Ofereça frete grátis

Se você tem um e-commerce ou um negócio que trabalha com entregas, a palavra mágica para o Dia do Cliente é “frete grátis”.

Afinal, nada mais atrativo para o consumidor da era digital do que comprar seus produtos sem sair de casa e não ter que pagar pela entrega.

Além disso, é uma grande oportunidade para sua loja virtual decolar as vendas com um dia de frete grátis a partir de um determinado valor gasto, que incentiva o consumidor a encher o carrinho e aproveitar a data.

4. Distribua amostras grátis e brindes

A amostra grátis continua sendo um recurso eficiente para levar seu produto até novos clientes.

Então, se você trabalha com um produto que permite essa tática, aproveite o Dia do Cliente para fazer uma grande distribuição e convidar pessoas a experimentarem o que você vende. 

Também vale distribuir brindes personalizados (canetas, pen drives, porta-óculos, etc.) para marcar a data e fazer seus clientes se lembrarem da sua empresa em momentos do dia a dia.

5. Sorteie prêmios 

Outra opção para o Dia do Cliente é fazer sorteios de prêmios com cupons promocionais na sua empresa. 

Você pode distribuir cupons ou códigos a partir de um determinado valor de compra e sortear prêmios como um ano de produtos/serviços grátis na loja, viagens, veículos, experiências, etc.

A escolha do prêmio depende das preferências e aspirações do seu público — o importante é que seja irresistível e personalizado.

Por exemplo, se você tem um salão de beleza, pode sortear um “dia de princesa/príncipe” com direito aos serviços mais exclusivos gratuitamente e um passeio especial.

Se vende eletrodomésticos, pode sortear um refrigerador de última geração, e se tem um petshop, pode sortear um ano de produtos grátis para o pet da família. 

6. Promova um concurso

O Dia do Cliente também combina com concursos criativos para envolver os consumidores e fortalecer sua marca.

Um formato clássico é o concurso da “melhor frase”, “melhor foto” ou “melhor vídeo” sobre determinado assunto valendo prêmios, por exemplo. 

Também são comuns os concursos que premiam a melhor invenção ou adaptação de produto, melhor história com a marca, melhor ideia de propaganda, uso mais criativo do produto/serviço — as possibilidades são infinitas.

Algumas empresas vão além e criam enigmas e jogos na internet para motivar seus clientes.

Por exemplo, se você tem uma papelaria, pode promover um concurso cultural que premia as melhores pinturas/gravuras/ilustrações de clientes com produtos da loja.

Se vende computadores, pode lançar um concurso premiando o melhor vídeo de “unboxing” (ato de desembalar novos produtos), além de divulgar o vencedor nas redes sociais

A vantagem desse tipo de ação é gerar envolvimento e ainda captar cadastros de potenciais clientes (leads) para a sua empresa.

7. Prepare a loja para receber seus clientes

O Dia do Cliente também pede uma decoração especial na loja e preparativos para receber seus clientes como eles merecem. 

Você pode usar adesivos, balões, banners, totens, iluminação especial e o que a criatividade (e orçamento) permitirem, para criar um clima de celebração na loja física. 

Além disso, vale a pena preparar um café da manhã, café da tarde ou lanches, por exemplo, que são ações simples e efetivas para cativar os consumidores que entram no estabelecimento. 

Na loja virtual, a versão digital da decoração pode ser um layout comemorativo com banners, pop-ups e outros recursos visuais para celebrar a data. 

8. Crie promoções segmentadas

Além das ofertas para o público geral, é importante incluir na sua estratégia promoções segmentadas para diferentes grupos de clientes.

Por exemplo, os clientes mais antigos merecem uma promoção para aumentar sua fidelização, como uma homenagem especial pelo Dia do Cliente e oferta personalizada.

Você também pode usar estratégias de upselling — oferecer produtos/serviços superiores aos clientes que já compraram de você — e cross selling — oferecer produtos/serviços complementares ao cliente — para aumentar as vendas na sua base de clientes atual.

Os clientes que só compraram uma vez pode ser convidados a voltar à sua loja com um bônus especial, enquanto os novos podem receber um desconto inaugural para sua primeira compra. 

Dica: com um CRM e um sistema de automação de marketing, fica mais fácil criar uma campanha segmentada e enviar e-mails marketing para cada grupo automaticamente.

9. Crie uma campanha de dia do cliente

O Dia do Cliente é perfeito para promover sua marca e divulgar todas as ações que você criar especialmente para essa data. 

Para isso, você pode criar uma campanha própria de Dia do Cliente com um slogan marcante homenageando seu público e comemorando o relacionamento bem-sucedido com os consumidores.

Afinal, não adianta criar ofertas e promoções incríveis se você não investir na comunicação para atingir seu público.

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Você pode usar números (vendas, clientes satisfeitos, crescimento), dados positivos de reputação (nota boa no Reclame Aqui e outras plataformas), depoimentos com elogios de clientes e qualquer outra informação que mostre os diferenciais da sua empresa. 

A campanha também deve ter um layout próprio e ser lançada no seu site, blog e redes sociais, além de ser divulgada pelo e-mail marketing e, se quiser mais alcance, anúncios online (Facebook Ads, Google Ads, Instagram Ads, etc.). 

Gostou das dicas para aproveitar o Dia do Cliente e alavancar suas vendas?

Comente qual ideia você mais gostou e se pretende aplicar no seu negócio.

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