Como proteger o seu negócio e evitar fraude na Black Friday 2021?

Sobre o que estamos falando?

  • As fraudes pela internet acontecem no ano todo e, além dos consumidores, as empresas também podem ser lesadas. Conheça os principais golpes aplicados no mundo digital e que podem se acentuar na Black Friday, devido ao volume das vendas;
  • Lojas com produtos de fácil revenda e alto valor agregado, como celulares, roupas de marca e agências de viagem são os principais alvos dos golpes;
  • Veja dicas valiosas para de como se proteger dos golpes durante a Black Friday;
  • Conheça mais sobre o nosso ERP (plataforma de gestão completa) e entenda como o Receba Fácil pode te ajudar a vender pela internet sem precisar de maquininha de cartão de crédito ou site e de forma segura.

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Na Black Friday, a sua atenção deve estar voltada às estratégias para vender mais e não se o seu sistema está seguro ou não, concorda?

Mas, para isso, é importante que você conheça os principais golpes e como se proteger de cada um, para evitar prejuízos e dores de cabeça.

Continue a leitura para entender mais sobre as fraudes que acontecem com as empresas durante a Black Friday e como a Conta Azul pode te ajudar a vender com mais segurança durante a data!

Neste post você descobrirá:

Como evitar fraudes na Black Friday

Quais são os tipos de fraude que ocorrem com empresas na Black Friday?

Infelizmente, os criminosos da internet ou cibercriminosos atacam o ano inteiro. 

Porém, durante a Black Friday, devido ao alto volume das vendas que já é esperado, eles aproveitam para se passar por clientes, realizando compras até de itens que, não necessariamente, entraram em promoção.

Para os cibercriminosos, o desconto é irrelevante: afinal, serão as vítimas que pagarão pelas compras. 

Segundo o Mapa de Fraudes, feito pela ClearSale e divulgado no Globo Economia, nos seis primeiros meses de 2021 foi registrado 2% de tentativas de fraudes em 152 milhões de pedidos realizados pela internet.

E, o primeiro passo para evitar prejuízos com as fraudes durante a Black Friday é conhecer os principais golpes aplicados. 

Golpe do falso pagamento

Nesse tipo de fraude, o dono do negócio recebe comprovantes de pagamento falsos, com valores, datas e dados pessoais adulterados. 

Geralmente, o falso comprador insiste para receber o pedido ou executar o serviço antes da compensação, ou seja, antes do dinheiro entrar na conta de quem está vendendo. 

Outra variação do golpe do falso pagamento é quando o suposto cliente envia um comprovante de depósito verdadeiro, porém, o envelope usado na transação estava vazio. 

Teste de cartões e clones

Um cartão de crédito é clonado quando seus dados relativos à numeração, código de segurança, nome do titular e até data de validade são copiados para outro cartão, que será utilizado para fazer compras em estabelecimentos físicos ou lojas virtuais. 

Mas, antes de fazer uma compra grande, que provavelmente seria percebida pelo titular, o criminoso faz uma série de testes como transações de menor valor, para validar os dados roubados. 

Chargeback ou estorno de compras não reconhecidas

O chargeback é o cancelamento de uma transação que não foi reconhecida pelo cliente ou que não seguiu as normas da instituição financeira do cartão de crédito. 

Quando a administradora do cartão recebe a solicitação de estorno e, caso aprovada, a devolução do valor é feita ao dono real do cartão e não ao estabelecimento, que fica no prejuízo.

Nesse golpe, o criminoso atua utilizando os dados pessoais e do cartão de crédito, que conseguiu devido a outros crimes, como clonagem, por exemplo.

Invasão no servidor

O servidor é o local onde ficam armazenados todos os dados e informações de um sistema na internet, seja um ERP ou uma loja virtual. Ele pode ser online, ou seja, na nuvem ou físico, como uma CPU de computador. 

Contudo, caso haja falhas, as chamadas brechas de segurança, um cibercriminoso pode acessar virtualmente o servidor do sistema da sua empresa, para capturar os dados pessoais e bancários dos clientes. 

De posse dessas informações, ele poderá desde efetuar compras, roubar dinheiro até modificar a aparência da sua loja virtual, o que pode dificultar a identificação da sua empresa por parte dos seus clientes. 

Phishing ou pescaria virtual

Aqui, os cibercriminosos desenvolvem sites muito parecidos aos de grandes marcas ou enviam links de páginas e perfis falsos via e-mail, mensagens de texto, WhatsApp e redes sociais para suas vítimas.

O objetivo é, mediante o clique e o preenchimento de informações, roubar dados pessoais, de cartões de crédito e senhas. 

Por isso, é muito importante que as empresas mantenham um mesmo padrão de comunicação e informem sempre os seus clientes quanto a isso. 

Sequestro de estoque

Às vezes, as fraudes da Black Friday podem ser feitas por lojas concorrentes ou pessoas mal intencionadas, visando atrapalhar as vendas.

O sequestro de estoque funciona assim:

  1. Um pedido muito alto ou vários são gerados, de uma mesma mercadoria;
  2. A forma de pagamento escolhida é o boleto, que geralmente tem o vencimento entre dois ou três dias úteis;
  3. O estabelecimento reserva os produtos, que ficam indisponíveis para outros clientes;
  4. Porém, o boleto não é pago e a empresa perde vendas, já que aqueles produtos ficaram retidos, devido ao pedido. 

Sequestro de Estoque

Setores e produtos que mais sofrem golpes na Black Friday

No geral, qualquer empresa, desde que não tome os cuidados com a segurança na internet, pode ser alvo de golpes não só na Black Friday.

Contudo, os produtos fáceis para revenda e mais caros, como celulares, roupas, sapatos e bolsas de marca, joias e até passagens aéreas são os mais visados. 

Como se proteger e evitar golpes na Black Friday?

Não precisa ter medo de vender na Black Friday por causa dos golpes, viu? A notícia boa é que, com alguns cuidados,  as fraudes na Black Friday podem ser evitadas. 

Conheça agora as principais formas de manter o seu negócio longe dos cibercriminosos. 

Invista em segurança

Se você tem um site, além deu ma aparência atraente, ele também precisa ser seguro. Para isso, a primeira coisa é utilizar um bom serviço de hospedagem. De uma forma simplificada, a hospedagem é o espaço no meio digital que armazena as informações e mantém seu site online. 

Além disso, é indispensável o certificado de segurança SSL, que impossibilita a leitura dos dados por qualquer cibercriminoso que invada o seu site. Caso você não tenha experiência e familiaridade com tudo isso, o mais indicado é buscar o auxílio de um profissional de Tecnologia da Informação (TI). 

Outra alternativa é utilizar sistemas de e-commerce, já preparados para todos esses protocolos de segurança, como o Mercado Livre e a Nuvemshop. A Conta Azul, inclusive, realiza a integração com essas e outras plataformas para você vender e controlar toda a gestão (desde estoque até emissão de notas fiscais) em um só lugar.

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Ative a verificação de duas etapas em suas redes sociais 

Ao ativar a verificação em duas etapas do WhatsApp, Telegram ou Instagram do seu negócio, dificilmente um criminoso terá acesso a suas contas.

Isso porque será solicitado o PIN, numeração de 6 dígitos, que apenas quem criou a conta tem acesso. E, para ativar este recurso, basta acessar as configurações de cada um desses aplicativos. 

Fique atento aos canais de comunicação da sua empresa  

É muito comum as pessoas que sofreram golpes de criminosos que usaram o nome da empresa relatarem os casos nas redes sociais, através de comentários e mensagens. 

Além disso, outros seguidores que conhecem bem a sua empresa também podem notificar, pelos mesmos meios, sobre sites falsos, mensagens e ligações estranhas envolvendo seu negócio. 

Desconfie de qualquer tipo comunicação estranha 

Recebeu algum e-mail solicitando pagamento urgente de um boleto? Link via WhatsApp ou SMS? Ou então, alguém ligou pedindo os dados da sua empresa?

Os criminosos costumam utilizar um tom muito alarmante para solicitar transferências, Pix depósitos ou estimular cliques em links que podem levar a páginas falsas, para roubar os seus dados e até dinheiro.

Por isso, na dúvida, não clique em nada  e nem informe seus dados. 

Utilize softwares e meios de pagamento confiáveis 

Não abra mão de sistemas e meios de pagamento confiáveis. Busque indicações e opte por plataformas com boa reputação no mercado. Isso também aumenta as chances dos clientes finalizarem a compra no seu site.

Com o Receba Fácil da Conta Azul, você conta com a nossa segurança para organizar e agilizar suas vendas e recebimentos, seja via Pix Cobrança, boleto ou cartão de crédito

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Faça e ofereça treinamentos específicos para sua equipe

A sua equipe conhece as principais fraudes que listamos aqui neste conteúdo? Seus colaboradores sabem que não se deve clicar em links estranhos e informar os dados da empresa pelo telefone?

Busque treinamentos especializados sobre fraudes e segurança na internet para o seu time. Assim, você afasta ainda mais o risco de sofrer com os golpes da Black Friday. 

Empreendedor Analise os  pontos fracos e pense em melhorias

Como está o estoque da sua empresa? Faltam e/ou sobram mercadorias?

O atendimento recebe muitas reclamações ou elogios? 

Você se perde no extrato bancário com os seus recebimentos? Consegue acompanhar as suas entradas e saídas com facilidade? 

Assim como é importante buscar segurança para o seu site (caso você tenha), é fundamental analisar os processos internos da sua empresa e verificar o que precisa ser ajustado. 

Venda com muito mais segurança com a Conta Azul

A Conta Azul é um ERP completo para gestão da sua empresa, reunindo financeiro, contabilidade, fiscal, vendas e estoque em um único lugar. 

Além disso, a plataforma da Conta Azul é segura e utiliza os mesmos protocolos de segurança dos bancos online para proteger os dados do seu negócio, a começar pelo uso do padrão SSL: com ele, todas as informações trocadas entre você e os servidores da Conta Azul são protegidas. Nós também trabalhamos com o servidor de uma das empresas mais famosas do mundo, a Amazon.

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